REGULAMIN

Dokonywanie zakupów w sklepie internetowym PULPA odbywa się na podstawie niniejszego regulaminu i jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje w nim zawarte. Dlatego każdy Klient przed złożeniem zamówienia proszony jest o uważne zapoznanie się z regulaminem.

Podstawowe informacje

Zakupy  można realizować całą dobę siedem dni w tygodniu. W tym czasie, w wypadku pytań czy problemów, można kontaktować się poprzez adres e-mail: pulpa@pulpashop.com. Od poniedziałku do piątku, w godzinach od 10 do 20 Pulpa służy pomocą również pod numerem telefonu:

(+48) 79 22 11 468

W sklepie oferowane są ubrania projektowane przez Martę Maruszczyk, zwaną Pulpą.

Podane ceny są cenami brutto. Ceny nie zawierają kosztów przesyłki.

Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.

Sklep wystawia paragon fiskalny, jako dowód zakupu towarów, będący podstawą wszelkich wymian lub zwrotów.

Podawane wymiary produktów są wymiarami przybliżonymi.

Rejestracja

Rejestracja w sklepie PULPA nie jest obowiązkowa. Zachęcamy jednak do rejestrowania się, aby mogli brać Państwo udział w okresowych promocjach, organizowanych przez sklep. Ponadto, będąc zarejestrowanym, przy ponownych zakupach nie muszą Państwo kolejny raz wprowadzać adresu wysyłki, a także mają możliwość obserwowania produktu.

Aby złożyć zamówienie bez rejestracji, po skompletowaniu koszyka należy kliknąć przycisk „Złóż zamówienie”, a następnie kliknąć w zakładkę „Zamawiam bez rejestracji” i wpisać dane niezbędne do wysyłki.

Aby złożyć zamówienie z rejestracją, należy kliknąć na przycisk „Zaloguj się” a następnie kliknąć zakładkę „Jestem nowym klientem”. Rejestrując się Klient zakłada własne konto w pulpashop, dzięki któremu może śledzić wybrane produkty, ma wgląd do historii swoich zamówień, na bieżąco może aktualizować swoje dane kontaktowe.

Można się także zarejestrować bezpośrednio przy składaniu zamówienia. Należy wtedy kliknąć przycisk „Złóż zamówienie” i wybrać opcję „Jestem nowym klientem” by wprowadzić swoje dane. Rejestrując się należy podać e-mail, login i hasło, które umożliwi logowanie podczas kolejnych zakupów, bez konieczności ponownego podawania danych adresowych potrzebnych do wysyłki zamówionego towaru. Następnie zamówienie przebiega już standardowo.

Składanie zamówienia

Składanie zamówień odbywa się poprzez stronę sklepu pulpashop.com W tym celu chcąc kupić dany produkt, należy wybrać rozmiar, określić liczbę sztuk i nacisnąć przycisk „Do koszyka”. Uwaga: w przypadku odzieży Vintage nie określa się rozmiaru oraz liczby sztuk, ponieważ odzież ta występuje w pojedynczych egzemplarzach. Wystarczy po prostu dodać produkt do koszyka.

W koszyku pojawi się wybrany produkt. Strona pozostaje jednak na tym samym produkcie by można dalej kontynuować zakupy.

Jeżeli chcą jednak Państwo zobaczyć szczegółowo swój koszyk, należy kliknąć na przycisk „Przejdź do koszyka” znajdujący się w koszyku po prawej stronie lub na ikonkę koszyka. Strona przeniesie się do Państwa koszyka. Tam będzie można określić które produkty chcą Państwo kupić w tym zamówieniu, które chcą Państwo usunąć z koszyka.

W tym kroku należy również wybrać formę dostawy oraz powiązany z nim sposób zapłaty (Przelew bądź Gotówka przy odbiorze). Wybrany sposób przesyłki często wymusza określony sposób płatności (np. przesyłka listowa wymusza płatność przelewem). Zaznaczają Państwo dostępny sposób płatności.

Jeśli chcą Państwo zakończyć swoje zakupy, należy kliknąć na stronie koszyka przycisk „Złóż zamówienie”. Następny krok to Logowanie, Rejestracja (jeśli kupują Państwo po raz pierwszy) lub Złożenie zamówienia bez rejestracji.

Uwaga: istnieje możliwość przesłania zakupów na inny adres, niż adres osoby zalogowanej. W tym celu należy kliknąć na ołówek widniejący przy „Adresie dostawy” w celu jego edytowania. Po uzupełnieniu nowego adresu należy nacisnąć przycisk „Kontynuuj”.

Pojawią się „Potwierdzenie zamówienia” z wyszczególnionymi produktami wybranymi przez Państwa, adresem dostawy, danymi płatnika, formą dostawy, sposobem zapłaty oraz informacją o danych konta, na które należy dokonać przelewu (w razie wyboru takiej formy płatności).

Sfinalizowaniem zakupów jest kliknięcie przycisku „Potwierdź zamówienie” znajdującego się na dole strony. W ten sposób zamówienie zostaje przez Państwa potwierdzone, a zamówione produkty tracą status „Dostępnych” i stają się „Zamówionymi” przez Państwa.

Po złożeniu zamówienia na podany przez Państwa adres e-mail zostanie wysłane przez sklep potwierdzenie zamówienia. Będzie ono zawierać numer zamówienia, który należy podać w tytule przelewu (przy płatności przelewem), nasze dane (nazwa firmy, adres i ewentualnie numer konta) oraz wyszczególnione kwoty do zapłaty (ceny produktów oraz koszty przesyłki).

Zamówienie które klient złożył i nie dokonał jeszcze wpłaty, może spróbować anulować. W tym celu prosimy o kontakt mailowy z taką informacją. Uwaga: w przypadku przesyłki za pobraniem, wycofanie zamówienia możliwe jest jedynie jeśli po kontakcie mailowym z nami otrzymają Państwo informację od sklepu, że towar nie został jeszcze wysłany i możliwe jest anulowanie zamówienia. Prosimy jednak o przemyślane zakupy, by takie sytuacje nie musiały się zdarzać!

Na opłacenie zamówienia Klient ma 72 godziny. W tym czasie przy zakupionym produkcie widnieje napis Produkt niedostępny. Jeśli opłata za zamówienie nie zostanie zaksięgowana na koncie sklepu w ciągu 72 godzin, zostanie ono anulowane i produkt znów będzie wystawiony do sprzedaży.

Jeśli posiadają Państwo kupon rabatowy, mogą go Państwo zrealizować, zgodnie z terminem ważności, w dowolnym zamówieniu. W tym celu należy wpisać jego kod w koszyku, w rubryczce pod listą zamówionych produktów. Proszę pamiętać, że rabat obejmuje produkty nieprzecenione! Te, które zostały już przecenione przez sklep nie są objęte rabatem.

Płatność

Akceptowane formy płatności to przelew na konto,  płatność listonoszowi przy przesyłce za pobraniem lub płatność za pośrednictwem PayPala.

W tytule przelewu należy wpisać imię i nazwisko oraz numer zamówienia (dostępny w mailu potwierdzającym dokonanie zakupu).

Konto bankowe:

Pulpa Marta Maruszczyk

ul. Bacewicz 3/9

42-224 Częstochowa

Idea Bank

nr konta:

89 1950 0001 2006 0247 2056 0002

Wysyłka

Podane ceny sprzedawanych produktów są cenami brutto i nie zawierają kosztów przesyłki, które każdorazowo pokrywa Klient. Zamawiając kilka produktów w jednym zamówieniu (także z różnych działów), za przesyłkę płaci się tylko raz.

Koszt przesyłki na terenie kraju zależy od wagi zamówienia. Łączny koszt wysyłki kilku rzeczy wyświetla się po dodaniu do koszyka.

Ceny poszczególnych form wysyłki podane są z zakładce „Koszt dostawy” w „Informacjach” w lewym panelu sklepu.

Cennik przesyłek nadawanych za pośrednictwem Poczty Polskiej:

- przesyłka listowa priorytetowa (od 1 do 4 dni) – 12 zł

- przesyłka priorytetowa za pobraniem (od 1 do 4 dni) – 25 zł

- przesyłka zagraniczna priorytetowa (ok. 10 dni) – 30 zł

Kurier DHL (1 dzień) – 15 zł.

Wybór rodzaju wysyłki jest związany ze sposobem płatności. I tak: przesyłki listowe, paczki oraz przesyłki kurierskie wymagają dokonania przez Państwa przelewu na konto sklepu; po jego wpłynięciu dokonujemy wysyłki towaru. Przy przesyłce pobraniowej wysyłamy towar po złożeniu zamówienia, a Państwo uiszczają opłatę u listonosza.

Podane terminy dostaw nie zależą od sklepu PULPA i nie odpowiadamy za ewentualne opóźnienia. Po wysłaniu przesyłki PULPA już za nie nie odpowiada.

Podane ceny obowiązują na terenie Polski. W sytuacji wysyłki do innego kraju, prosimy o kontakt w celu ustalenia ceny.

Na realizację zamówienia PULPA ma 7 dni roboczych, oczywiście, jeśli uda jej się przygotować zamawiany produkt szybciej, wysyłka nastąpi szybciej.

Jeśli z przyczyn niezależnych od nas wysłanie przesyłki miałoby się opóźnić, Klient zostaje o tym powiadomiony mailowo.

Sklep internetowy PULPA nie ponosi odpowiedzialności za zagubione i niedoręczone przesyłki. Tego typu reklamacje należy składać u dostawcy przesyłki – Poczty Polskiej.

Zwroty

Zawsze masz możliwość zwrotu towaru w przeciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.

Możesz też wymienić produkt na inny rozmiar, kolor (jeśli jest dostępny), lub zupełnie inny produkt.

Towar musi być jednak nieużywany, z oryginalnymi metkami i koniecznie z paragonem.

Przed ewentualnym zwrotem, proszę, napisz maila w tej sprawie na adres: pulpa@pulpashop.com

Adres do zwrotów i wymiany:

PULPA Marta Maruszczyk

Hala Targowa

sklep nr 162

ul. Piaskowa 17

50-158 Wrocław

tel: 792211468

W przypadku prawidłowego zwrotu towaru, na Twój rachunek bankowy zostanie przelana cała kwota zapłacona za towar, łącznie z kosztem wysyłki zakupionych produktów.

Nie będzie jednak pokryty koszt odesłania towaru do sklepu.

Prosi się Klientów o nie przesyłanie towaru listem zwykłym, gdyż te niekiedy giną (sklep nie będzie w stanie zwrócić pieniędzy za towar, który do sklepu nie wrócił), a także przesyłek za pobraniem (takie przesyłki nie będą odbierane)!

Reklamacje

Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie protokołu reklamacyjnego, który należy spisać w obecności doręczyciela.

Kolory zdjęć na Państwa ekranie mogą się różnić od faktycznych kolorów ubrań. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera (kolor, proporcje itp.) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru.

Wymiana

Istnieje możliwość wymiany zakupionego towaru na inny rozmiar, kolor lub model w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki. W tym celu należy szybko złożyć nowe zamówienie i w „Komentarzu” w czwartym kroku zamówienia zaznaczyć, iż będzie to wymiana produktu.

Wymieniany towar podlega takim samym zasadom jak zwrot towaru opisany w punkcie Zwroty (czytaj wyżej). Musi więc być w stanie nienaruszonym (czytaj wyżej), odpowiednio zapakowany, nie może być wysyłany za pobraniem, itp.

Wymieniany towar należy odesłać wraz z otrzymanym dowodem zakupu (potwierdzenie zakupu) oraz wypełnionym formularzem zwrotu na adres (formularz ten przesyłamy w odpowiedzi na Państwa e-mail z informacją, że chcą Państwo dokonać wymiany towaru):

PULPA Marta Maruszczyk

Hala Targowa

sklep nr 162

ul. Piaskowa 17

50-158 Wrocław

Jeśli natomiast na stronie sklepu nie jest dostępny szukany przez Klienta rozmiar, to wymiana nie będzie możliwa. Klient może wtedy wymienić produkt na inny lub dokonać zwrotu. W przypadku gdy rzecz zamawiana na wymianę jest droższa od rzeczy zwracanej, sklep poinformuje Klienta o wysokości koniecznej dopłaty po otrzymaniu przesyłki zwrotnej.

Koszty przesyłek w przypadku wymiany towaru ponosi Klient, chyba że wymiana wynika z błędnej realizacji zamówienia przez, to wówczas pokrywa je sklep.

Dane osobowe

Rejestracja na stronach internetowych sklepu, złożenie zamówienia, zapisanie się na Newslettera jest jednoznaczne z wyrażeniem przez klienta zgody na przetwarzanie swoich danych osobowych w celu realizacji zamówienia i kontaktu.

Dane osobowe przekazywane przez Państwa są przetwarzane przez sklep wyłącznie w celu:

- realizacji umowy i poprawnego procesu wysyłki;

- dla informowania o nowościach i promocjach (przy zapisaniu się na Newslettera).

Dane osobowe nie są udostępniane innym podmiotom dla celów marketingowych.

Wszystkie zebrane dane osobowe są  chronione i przechowywane zgodnie z obowiązującym prawem polskim.

Klienci mają prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania. Zmian mogą Państwo dokonać logując się na swoje konto sklepowe lub  przez poproszenie o dokonanie zmian przez  sklep. Usunięcie danych odbywa się przez poproszenie sklepu o usunięcie konta; w takiej sytuacji adres e-mail również zostanie usunięty z bazy danych.

Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.

Postanowienia końcowe

Sklep pulpashop zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.

Firma nie wyraża zgody na wykorzystywanie zdjęć z kolekcji sklepu bez pisemnego zezwolenia.